Retour et Échange

QU'EST-CE QUI PEUT ÊTRE RETOURNÉ?

Vous pouvez retourner ou échanger tout article dans son état d'origine (non lavé, non porté et non modifié) ou défectueux, à moins de l'avoir acheté dans le cadre d'une vente finale.


RETOUR ET ÉCHANGE POUR UN ACHAT EFFECTUÉ EN MAGASIN

Notre souhait est que vous aimiez ce que vous avez acheté. Par contre, s'il y a quoi que ce soit qui ne convient pas vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat.*

Vous devez rapporter les articles à l'état neuf accompagnés de la facture et des étiquettes de prix toujours attachées aux articles.

* La marchandise identifiée « vente finale » ne peut être retournée ou échangée.


RETOUR ET ÉCHANGE POUR UN ACHAT EFFECTUÉ EN LIGNE

Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez commandé, mais si quelque chose ne va pas, vous pouvez retourner ou échanger vos achats par la poste ou dans l'un de nos 35 magasins dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. pour effectuer un retour, trois options s'offrent à vous ; visiter l'un de nos magasins ou envoyer les marchandises par la poste. Veuillez voir les détails ci-dessous.

En tout temps, n'hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone, sans frais au 1-888-MANTEAU (1.888.626.8328) du lundi au vendredi, entre 8h et 17h, heure normale de l’Est ou par courriel à [email protected] 

 

OPTION A - RETOUR OU ÉCHANGE DANS L'UN DE NOS 35 MAGASINS

Les marchandises peuvent être retournées ou échangées dans n'importe lequel de nos magasins. Apportez l'article dans son état neuf d'origine avec la FACTURE REÇUE PAR COURRIEL au moment de l'achat et l'ÉTIQUETTE DE PRIX toujours joint dans les trente (30) jours suivant la date de votre achat. Notre personnel de magasin se fera un plaisir de fournir un retour ou un échange gratuit sans problème.

Tout montant remboursé sera appliqué de la même manière que le paiement initial.

 
 
OPTION B - RETOUR PAR LA POSTE
 
Vous avez trente (30) jours pour retourner tout article (dans son état d'origine) par la poste. Retournez vos articles à VOS PROPRES FRAIS en utilisant la méthode d'expédition de votre choix à l’adresse suivante :
 
 

Manteaux Manteaux
Département : Retour boutique en ligne
4360 chemin de la Côte-de-Liesse, Suite 100
Ville Mont-Royal, Québec
H4N 2P7 


Suivez les instructions ci-dessous pour emballer votre(vos) article(s) :

  1. En plus de la marchandise à retourner, veuillez inclure le BON DE LIVRAISON, document reçu dans la boite lors de la réception, spécifier la raison de votre retour ainsi que l'ÉTIQUETTE DE PRIX attachée à la marchandise.
  2. Emballez et scellez soigneusement votre colis, si possible dans son emballage d'origine.
  3. Collez votre étiquette d'expédition sur l'emballage et envoyez le colis à l'adresse indiquée ci-dessus. Prenez soin de retirer de l'emballage toute autre étiquette de transport.

* Si vous annulez un article bénéficiant d’une promotion ou d’une offre spéciale, il se pourrait que vous ne soyez plus éligible pour recevoir cette promotion ou offre spéciale pour un autre style que celui commandé au départ. Le frais fixe de transport incluant les taxes n'est pas remboursable.

OPTION C - FAIRE UN ÉCHANGE EN LIGNE

si vous souhaitez échanger l'article contre une autre taille, vous pouvez le faire en magasin ou nous contacter à [email protected] et nous vous donnerons une étiquette de retour et vous guiderons tout au long du processus pour tous les échanges contre une autre taille, Coats Co / Manteaux Manteaux prendra en charge les frais de la livraison pour le retour des articles que vous souhaitez échanger.

 


Dernière mise à jour :  2 novembre 2022