Manteaux

LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes de 150$ et plus avant les taxes.

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Retour et Échange

QU'EST-CE QUI PEUT ÊTRE RETOURNÉ?

Vous pouvez retourner ou échanger tout article dans son état d'origine (non lavé, non porté et non modifié) ou défectueux, à moins de l'avoir acheté dans le cadre d'une vente finale.


RETOUR ET ÉCHANGE POUR UN ACHAT EFFECTUÉ EN MAGASIN

Notre souhait est que vous aimiez ce que vous avez acheté. Par contre, s'il y a quoi que ce soit qui ne convient pas vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat.*

Vous devez rapporter les articles à l'état neuf accompagnés de la facture et des étiquettes de prix toujours attachées aux articles.

* La marchandise identifiée « vente finale » ne peut être retournée ou échangée.


RETOUR ET ÉCHANGE POUR UN ACHAT EFFECTUÉ EN LIGNE

Notre souhait est que vous aimiez ce que vous avez commandé. Par contre, s'il y a quoi que ce soit qui ne convient pas, vous pouvez retourner ou échanger des articles par la poste ou dans un de nos magasins* dans les trente (30) jours de la date de votre commande. Pour effectuer un retour, deux options s'offrent à vous ; envoyez la marchandise par la poste ou présentez-vous dans l'un de nos magasins. Voyez les détails plus bas.

En tout temps, n'hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone, sans frais au 1-888-MANTEAU (1.888.626.8328) du lundi au vendredi, entre 8h et 17h, heure normale de l’Est ou par courriel à info@manteaux.com. 

* Nous ne pouvons accepter aucun retour et/ou échange à notre Centre de liquidation situé à Montréal. Si vous annulez un article bénéficiant d’une promotion ou d’une offre spéciale, il se pourrait que vous ne soyez plus éligible pour recevoir cette promotion ou offre spéciale pour un autre style que celui commandé au départ. Le frais fixe de transport incluant les taxes n'est pas remboursable.

Option A - Retour et/ou échange facile par la poste

Retournez et commandez de la nouvelle marchandise au même moment. L'article échangé sera expédié selon le même mode de tranport que lors de votre commande originale. Si vous n'étiez pas élligible pour le transport sans frais, vous devrez alors payer le frais fixe de transport (9,00 $). Nous facturerons votre carte de crédit pour la nouvelle marchandise commandée et traiterons le crédit* auquel vous avez droit dès réception de la marchandise retournée.
Retournez votre article à vos frais, par le mode d’expédition de votre choix, à l’adresse suivante :

Manteaux Manteaux
Département : Retour boutique en ligne
5405, avenue Royalmount
Mont-Royal, Québec 
H4P 1H6

Suivez les instructions ci-dessous pour emballer votre(vos) article(s) :

  1. En plus de la marchandise à retourner, veuillez inclure le BON DE LIVRAISON, document reçu dans la boite lors de la réception, la feuille ROSE avec la raison de votre retour ainsi que l'ÉTIQUETTE DE PRIX attachée à la marchandise.
  2. Emballez et scellez soigneusement votre colis, si possible dans son emballage d'origine.
  3. Collez votre étiquette d'expédition sur l'emballage et envoyez le colis à l'adresse indiquée ci-dessus. Prenez soin de retirer de l'emballage toute autre étiquette de transport.

* Si vous annulez un article bénéficiant d’une promotion ou d’une offre spéciale, il se pourrait que vous ne soyez plus éligible pour recevoir cette promotion ou offre spéciale pour un autre style que celui commandé au départ. Le frais fixe de transport incluant les taxes n'est pas remboursable.

Option B - Retour et/ou échange en magasin 

Si c'est plus pratique pour vous, la marchandise peut être retournée ou échangée à n’importe lequel de nos magasins*. Veuillez apporter l’article dans son état d'origine accompagné de l'ÉTIQUETTE DE PRIX attachée et de la FACTURE REÇU PAR COURRIEL dans l’un de nos magasins, dans les trente (30) jours de la date de votre achat. Notre personnel en magasin se fera un plaisir de vous offrir un remboursement complet ou un échange*. 

Le montant du remboursement sera appliqué selon la même méthode utilisée lors de l’achat.

* Nous ne pouvons accepter aucun retour et/ou échange à notre Centre de liquidation situé à Montréal. Si vous annulez un article bénéficiant d’une promotion ou d’une offre spéciale, il se pourrait que vous ne soyez plus éligible pour recevoir cette promotion ou offre spéciale pour un autre style que celui commandé au départ. Le frais fixe de transport incluant les taxes n'est pas remboursable.

 


Dernière mise à jour :  30 mars 2015

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