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Nous sommes désolés, mais pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons passer aucune commande par téléphone et/ou par courriel.

 


 

CONFIRMATION DE COMMANDE

Vous recevrez deux courriels une fois la commande passée et après nous avoir fourni une adresse électronique valide :

1. Le premier courriel confirme la réception, par nos services, de votre commande. Ce courriel vous parviendra dans les 24 heures environ.

2. Le second courriel confirme que votre commande a quitté nos locaux. Vous serez avisé du transporteur qui enverra la commande à l'adresse de livraison.  

 


 

CHANGEMENT DE L'ÉTAT DE VOTRE COMMANDE

Il arrive qu'en raison d'une forte demande, nous soyons en rupture de stock pour certains articles. Si nous n'avons plus en stock l'article que vous avez commandé, nous vous avertirons immédiatement par courriel et/ou par téléphone.

Il arrive également qu'un article soit en rupture de stock et que nous ne prévoyions pas en recevoir d'autres quantités. Nous devons alors procéder à l'annulation de la commande. Dans ce cas, nous ne vous facturerons aucune taxe, aucuns frais d'expédition ou de manutention.

 



CODES PROMOTIONNELS ET MARCHE À SUIVRE POUR LES UTILISER 

Il arrive qu'un code promotionnel soit joint à l'offre spéciale que nous vous proposons. Ce code nous permet de savoir qu'il faut appliquer l'offre spéciale à votre commande. L'utilisation de ce code est simple :

1. Magasinez et passez à la caisse de sortie comme d'habitude.

2. Lorsque vous passez à la caisse de sortie, saisissez votre code promotionnel dans le cadre prévu à cet effet.

3. Une fois votre code promotionnel saisi, cliquez sur « Utiliser un bon de réduction » et un message vous confirmera que votre code promotionnel a été appliqué à votre commande.

4. Si le code saisi ne fonctionne pas, un message d'erreur vous indiquera comment résoudre le problème avant de poursuivre pour passer à la caisse de sortie.

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